Federalle Consórcios

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Natal - RN

12/02/2026 às 19:36

ID: 240600861

Fui contemplada por sorteio no consórcio Chevrolet em 18/12/2025, fui comunicada apenas no dia 22/12/2025 (praticamente na véspera do recesso de fim de ano) e, desde então, iniciei imediatamente o processo para liberação da carta de crédito. Passados quase dois meses, o valor ainda não foi liberado, apesar de eu ter cumprido todas as exigências e nunca ter atrasado uma parcela sequer.

A FEDERALLE Administradora de Consórcios, responsável pela "venda da cota", só foi rápida, atenciosa e eficiente na hora ganhar o cliente. Após a contemplação, simplesmente desapareceu. Não atende telefone, não responde e-mail e se tornou totalmente incomunicável e inútil.

Na Chevrolet Serviços Financeiros, o atendimento é extremamente deficiente e desrespeitoso. O telefone é totalmente robotizado, com gravações que não resolvem nada, e quando finalmente consigo algum contato, o consultor não resolve o problema. Toda a comunicação é feita por e-mail, de forma lenta, confusa e incompleta, o que gera sucessivos erros no envio de documentos, criando pendências artificiais que apenas prolongam o processo.

A situação chegou a um nível absurdo:
O carro já foi faturado, a nota fiscal já foi emitida, o boleto venceu, e o consórcio simplesmente NÃO PAGA. Ou seja, estou sendo prejudicada financeiramente e logisticamente por uma falha que é exclusivamente da Chevrolet Serviços Financeiros.

É inaceitável que uma pessoa contemplada por sorteio, adimplente e com toda a documentação enviada corretamente, fique meses esperando por um crédito que é um direito adquirido.

NÃO RECOMENDO ADERIR AO CONSÓRCIO CHEVROLET, MUITO MENOS A FEDERALLE COMO INTERMEDIADOR. Se você quer dor de cabeça, atraso, falta de respeito e descaso com o consumidor, esse é o caminho.