Vendedor promete carta de crédito contemplada, cobra taxa extra e não cumpre o prometido. Cliente exige reembolso e ameaça processo.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Valparaíso de Goiás - GO

27/01/2026 às 14:38

ID: 238975913

Boa tarde. É minha reclamação aqui é porque um tal de um vendedor, *****, de Brasília, me chamou no WhatsApp, me ofereceu uma carta de crédito contemplada. Beleza, então fui lá, paguei certinho a primeira parcela. Ele me prometeu que eu ia receber, entendeu, para mim poder iniciar e pagar certinho as parcelas. O que acontece? Aí ficou enrolando. Passou um mês, dois meses, isso desde novembro. E me pediu R$ 209 para passar. Eu passei no Pix dele, o que tinha que pagar para adiantar o processo, para receber mais rápido. Aí eu terminei cancelando e eu tô aqui até falando no WhatsApp com ele para ele devolver meus 209 e não vou pagar mais consórcio, mais não, entendeu, por causa disso. Só tá me enganando, enganando o pessoal, e eu falei para ele, porque se não me devolver meus 209, vou processar a Candelare e processar o consórcio também, entendeu? E processar ele por causa disso. Aí pegando dinheiro da gente para adiantar, liberar essa carta de crédito. E ele falou que ia me pagar e ia me pagar, me pagar, manda meu dinheiro de volta, e até agora nada.

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Resposta da empresa

29/01/2026 às 15:15

Boa tarde!

Faremos contato para entendermos melhor a demanda e tratarmos na sequencia.


Atenciosamente,

Federalle Consórcios

Consideração final do consumidor

11/02/2026 às 19:48

Por não resolver meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1