Problemas com a entrega
Resolvido
Bodocó - PE
26/11/2024 às 12:18
ID: 202918263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma churrasqueira a bafo tipo apolo 9 dessa empresa pelo Mercado Live. A compra foi dia 14.11.24. Ainda não me entregaram. Questionei e me disseram que estavam com atraso do despacho, depois, que o correio recusou o envio e até agora estou no aguardo.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/11/2024 às 17:36
Olá. Boa tarde Rage Myrria!
Conforme informado no chat do Mercado Livre, as questões relacionadas ao frete não são abertas a nossa empresa, sendo o Mercado Livre responsável por escolher a forma de envio. Nossa responsabilidade é embalar o produto e destiná-lo ao centro de coleta informado pelo Mercado Livre.
Lamentamos profundamente o ocorrido, porém ficamos de mãos atadas quanto a esta situação. Tendo em vista que deixamos no local indicado pelo Mercado Livre e após um tempo nos informaram que não enviaram o produto. Sugerimos que faça o cancelamento do produto junto ao Mercado Livre, e caso ache válido, nos chame no WhatsApp que fazemos uma cotação de envio próprio pelo nosso site, ai sim asseguramos a melhor forma de envio e agilidade.
O nosso número é:*******, estamos disponíveis para atendê-la.
Consideração final do consumidor
26/12/2024 às 09:26
Não consta no site durante ato da compra, que o frete não é de responsabilidade deles, no meu caso é da plataforma que comprei, porem foram efecientes em solucionar me enviando por outra transportadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6