Compra de iogurte vencido no supermercado Federzoni em Francisco Morato
Não resolvido
São Paulo - SP
30/12/2025 às 16:06
ID: 236249819
Realizei a compra de 2 iogurte com preparo de frutas .no supermercado Federzoni localizado na ***** Francisco Morato -sp
O produto não estava com um gosto agradável e ao verificar estava com o prazo de validade vencida.
Não consegui retorna ao estabelecimento de imediato devido ao fato de já ter prosseguido com minha viagem .mais entrei em contato com a loja para informar o ocorrido e verificar o que pode ser feito referente a essa situação desagradável ,os mesmo disseram q retornaria através do telefone passado e nada .
Estou a reclamar pois não é o primeiro episódio dessa unidade com vendas de produtos vencido.
Tenho foto do produto,nota comprobatória das compras realizada,a informação de lote e tudo mais .
Coloco-me a disposição caso necessário.
Ass: *****
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 16:41
Olá, Sra Jéssica.
Lamentamos profundamente sua experiência, ela não reflete o padrão que buscamos.
Para que episódios como esse não ocorram novamente, gostaria de saber se sua situação foi resolvida e se você está satisfeita com a solução dada.
Caso negativo, gostaria de resolver seu caso individualmente. Por favor, nos informe um contato atualizado para avançarmos
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 20:21
Não foi auxiliada ,pelo contrário pediram os dados do produto pra tirar de setor e não me responderam mais o ZAP nem nada .
Muito descaso e empatia pelo seus clientes.
A unidade tem meu número de telefone pois na data do ocorrido mandei de imediato mensagem buscando uma solução. Mais de qualquer forma meu número se necessário é *****.
Coloco-me a disposição
Réplica do consumidor
10/05/2026 às 18:46
Não me prestaram nenhum auxílio. Somente pediu pra retirar o nome da empresa do reclame aki
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 18:03
Loja com produtos vencidos,e ao constatar dos fatos eles pedem informações e simplesmente te bloqueia no whatsapp.
Pouco caso com nós consumidores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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