Denúncia de racismo por gerente contra funcionária grávida na loja 04 do Federzoni
Em réplica
Franco da Rocha - SP
15/10/2025 às 11:01
ID: 229395093
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Assunto: Reclamação e pedido de providências sobre conduta racista presenciada em loja
Prezados(as) responsáveis do Mercado Federzoni,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação e expressar minha profunda indignação diante de uma situação extremamente constrangedora e [Editado pelo Reclame Aqui] que presenciei em uma de suas unidades.
Durante uma visita recente ao mercado para realizar minhas compras, observei o gerente ***** tratando uma funcionária de forma racista e discriminatória, aparentemente motivado pela cor de sua pele. Além disso, identifiquei olhares de assédio e desprezo, o que tornou a cena ainda mais perturbadora. No momento, também estavam presentes a subgerente ***** e uma encarregada, que presenciaram o ocorrido.
Sou cliente há muitos anos do Mercado Federzoni e nunca havia presenciado algo tão desrespeitoso e constrangedor. Fiquei profundamente abalada com a situação, a ponto de não conseguir finalizar minhas compras. A funcionária, aparentemente, não percebeu os ataques devido às suas atividades no momento.
Solicito que a empresa tome as devidas providências cabíveis para apurar e agir de forma justa e correta em relação aos envolvidos, garantindo um ambiente de trabalho digno e livre de qualquer forma de discriminação. Ressalto que, caso não haja retorno ou medidas efetivas, recorrerei aos órgãos competentes para que o fato seja devidamente investigado e punido conforme a lei.
No aguardo de um posicionamento.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 11:12
Caieiras, 20/10/2025
Prezada Sr. Ana Carolina.
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pela experiência negativa relatada ocorrida em nossa loja.
No Supermercados Federzoni, temos como prioridade o bom atendimento, respeito, um ambiente seguro e acolhedor para todos os nossos clientes e funcionários.
Em relação ao relato do ocorrido acima, gostaríamos de entender melhor a situação até mesmo para que possamos tomar as medidas cabíveis aos responsáveis mencionados.
Queremos estar a par da situação para que possamos dar todo o respaldo possível para a funcionária que passou pela situação.
Tentamos contato através dos dados informados neste canal e não obtivemos nenhum retorno,
caso a Sra. deseje, poderia comparecer na loja no Centro de Caieiras para que possamos avaliar e resolver a situação da melhor forma possível ou se for o caso, nos informar outro contato em que possamos conversar melhor.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Gerência do Supermercados Federzoni
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 12:05
Gostaria de não me expor diante essa situação, eu já expliquei oq aconteceu e novamente venho deixar claro peço que tome as providências cabíveis, é muita exposição pro cliente ir até a loja pra explicar um fato que vcs RH deveriam acompanhar, não vou fazer o serviço de vocês , acompanhem de perto façam campanhas de acolhimento aos funcionários sejam mas humanos, até pq si o mercado fecha SEJE interrompido Todos vcs vão embora vocêis são números assim como eu , como as próprias lideranças !