PRODUTO DIFERENTE DO OFERDADO
Respondida
Franco da Rocha - SP
08/03/2024 às 13:41
ID: 183752743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/03/******* realizei uma compra no Supermercado Federzoni de um Gelato de Doce de Leite 490ml, após abrir o produto para consumo, notei que ele estava extremamente duro com aspecto de gelo e ao consumi-lo parecia que tinha granulados que ficavam grudando na garganta e incomodava, já é a segunda vez que isso me ocorre a primeira foi com um de Pistache, mas acreditei que poderia ser falha de armazenamento do estabelecimento, agora novamente isso, é um pouco frustrante pois pagamos um valor considerável por um produto que esperamos que tenha a mesma qualidade das Gelaterias da Bacio, agora estou com um produto que não tem condições de consumo, gostaria de um respaldo e que comecem a rever os produtos que vocês disponibilizam para outras empresas revender, pois acredito que eles não estejam realizando o armazenamento corretamente dos produtos por isso tantas reclamações de produtos com a qualidade alterada.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 11:15
Olá, Jessica.
Lamentamos muito pela experiência negativa com os produtos adquiridos em nossa loja. Entendemos sua frustração e agradecemos por nos alertar sobre essa situação.
Encaminhamos seu relato para a equipe responsável para uma apuração cuidadosa e para reforçar o controle de qualidade dos produtos oferecidos. Seu feedback é essencial para que possamos melhorar continuamente.
Estamos à disposição.