Supermercado Federzoni não cumpre..enganosa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Francisco Morato - SP

11/02/2026 às 20:03

ID: 240494581

Recebi um folheto de oferta do supermercado Federzoni e lá tinha oferta de fralda babysec shortinho com 64 fraldas por 29,99 fui comprar a fralda da " promoção" porém ao chegar lá loja do centro de Francisco Morato não era a mesma fralda era uma com menor quantidade de fralda, ao questionar sobre a fralda do anúncio eles me informaram que era a fralda de menor quantidade e não souberam pq a do anúncio estava diferente. Eu como consumidor exigo comprar a fralda do anúncio do folheto. Segue foto do folheto e foto da glândula.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/02/2026 às 10:09

Bom dia Sra Bruna.

Lamentamos que a senhora tenha vivido essa experiência.

Gostariamos de esclarecer que esse perfil responde somente pelas lojas localizadas nas cidades de Caieiras e Franco da Rocha.

Infelizmente não consigo solucionar o seu problema, que ocorreu em uma loja que não pertence a nossa rede, mas gostaria de sugerir que entre em contato direto com a loja onde ocorreu o problema através das redes sociais deles.

Peço desculpas por não poder ajudar.

e desde já, agradeço sua avaliação do nosso atendimento nessa plataforma.

Att.

Equipe Federzoni Caieiras e Franco da Rocha.

Réplica do consumidor

12/02/2026 às 11:06

Mais é rede Federzoni. Como não responde pela loja de Morato.

Réplica da empresa

12/02/2026 às 11:37

Oi Bruna,

Entendemos perfeitamente sua dúvida.

Esclarecemos que esta página oficial representa exclusivamente as unidades localizadas em Caieiras e Franco da Rocha. Apesar da similaridade no nome, existem empresas distintas e juridicamente independentes atuando na sua cidade.

Novamente sentimos muito pela sua experiência e lamentamos não poder ajudar.

Sugiro que busque as redes sociais da loja localizada na sua cidade.

Seguimos à disposição.

Att.

Equipe Federzoni Caieiras e Franco da Rocha.

Consideração final do consumidor

21/02/2026 às 14:27

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3