Supermercado Federzoni não cumpre..enganosa

Resolvido
Francisco Morato - SP
11/02/2026 às 20:03
ID: 240494581
Recebi um folheto de oferta do supermercado Federzoni e lá tinha oferta de fralda babysec shortinho com 64 fraldas por 29,99 fui comprar a fralda da " promoção" porém ao chegar lá loja do centro de Francisco Morato não era a mesma fralda era uma com menor quantidade de fralda, ao questionar sobre a fralda do anúncio eles me informaram que era a fralda de menor quantidade e não souberam pq a do anúncio estava diferente. Eu como consumidor exigo comprar a fralda do anúncio do folheto. Segue foto do folheto e foto da glândula.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:09
Bom dia Sra Bruna.
Lamentamos que a senhora tenha vivido essa experiência.
Gostariamos de esclarecer que esse perfil responde somente pelas lojas localizadas nas cidades de Caieiras e Franco da Rocha.
Infelizmente não consigo solucionar o seu problema, que ocorreu em uma loja que não pertence a nossa rede, mas gostaria de sugerir que entre em contato direto com a loja onde ocorreu o problema através das redes sociais deles.
Peço desculpas por não poder ajudar.
e desde já, agradeço sua avaliação do nosso atendimento nessa plataforma.
Att.
Equipe Federzoni Caieiras e Franco da Rocha.
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 11:06
Mais é rede Federzoni. Como não responde pela loja de Morato.
Réplica da empresa
12/02/2026 às 11:37
Oi Bruna,
Entendemos perfeitamente sua dúvida.
Esclarecemos que esta página oficial representa exclusivamente as unidades localizadas em Caieiras e Franco da Rocha. Apesar da similaridade no nome, existem empresas distintas e juridicamente independentes atuando na sua cidade.
Novamente sentimos muito pela sua experiência e lamentamos não poder ajudar.
Sugiro que busque as redes sociais da loja localizada na sua cidade.
Seguimos à disposição.
Att.
Equipe Federzoni Caieiras e Franco da Rocha.
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 14:27
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3