Atraso e Possível Extravio de Importação com Prejuízos Financeiros
Respondida
Cabo Frio - RJ
19/06/2026 às 16:01
ID: 251861011
Boa tarde, fiz uma importação de 3 volumes com voces cuso os codigos de rastremento são *****, ***** e ***** que a principio estava para me entregar dia 17/06/2026, depois passou para dia 16/06/2026 e depois reagendaram pora dia 19/06/2026, os pacotes *****, ***** chegaram em campinas, o pacote ***** chegou dia 12/06/2026 em MEMPHIS TH, e depois disso não teve mais atualização, ou seja foi pedido ou extravido para outro local, abri um ticket e mandei fotos das 3 caixas ***** -REF-*****, A FEDEX não tem cumprido o prazo de entrega, trazendo um prezuizo enorme financeiros para empresa, pois perdemos vendas, outra por que não libera as 2 cargas que estão no BRASIL????
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:03
Bom dia,
Espero que esteja bem
Obrigada pelas informações.
Entendemos o transtorno causado pelo atraso e pedimos desculpas pelos inconvenientes gerados. Sua manifestação foi registrada e acompanhada de perto, e seguimos atuando internamente para evitar recorrências semelhantes.
Reforçamos que está aberto um protocolo vinculado ao AWB ***** para que o time de responsável possa seguir com o atendimento, gentileza ligar em nossa Central para fazer o acompanhamento do mesmo.
Lembramos que disponibilizamos diferentes canais de contato junto à FedEx e sua necessidade será mais rapidamente atendida se estes canais foram utilizados, segue
Nas capitais e regiões metropolitanas (tarifas de chamadas locais): 3003.3339
Em outras localidades: 0800.703.3339 Ligue para 55.11.2169.7000
E-mail: https://www.fedex.com/pt-br/customer-support/write-to-fedex.html
Chat: https://www.fedex.com/pt-br/customer-support.html
O Reclame AQUI não é um canal oficial da empresa Fedex Internacional.
Aproveito para pedir, por gentileza, que avalie meu atendimento neste chamado.
Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e garantir a melhor experiência possível para nossos clientes.
Lembrando que a avaliação se refere exclusivamente ao atendimento prestado nesta interação.
Atenciosamente,