Atraso na entrega [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, boa tarde, Sr. José

Espero que esteja bem.

Meu nome é Juliana e falo em nome da FedEx Internacional.

Recebemos sua manifestação por meio do canal Reclame Aqui e, antes de tudo, gostaríamos de reconhecer e lamentar sinceramente o impacto causado pelo atraso em sua remessa. Entendemos os transtornos, preocupações e expectativas gerados por essa situação e reforçamos que estamos acompanhando seu caso com total atenção.

Em relação à sua remessa (****************), informamos que, de acordo com os registros em nossos sistemas, o envio consta como entregue em 29/06/*******, conforme evidenciado diretamente no nosso website.

Caso haja qualquer divergência quanto ao recebimento, orientamos que nos informe para que possamos dar continuidade à análise com mais detalhes.

Para um atendimento mais ágil, reforçamos abaixo nossos canais oficiais de contato:

Capitais e regiões metropolitanas: *******.******* (tarifa local)
Demais localidades: *******.*******.*******
Exterior: *******
E-mail: Fale com a FedEx
Chat: Atendimento via chat

Destacamos que o Reclame AQUI não é um canal oficial da FedEx Internacional.

Aproveitamos para solicitar, por gentileza, a avaliação deste atendimento. Seu feedback é essencial para que possamos evoluir continuamente e oferecer a melhor experiência possível. Reforçamos que a avaliação refere-se exclusivamente a este atendimento.

Atenciosamente,

FedEx Internacional