FedEx - Internacional

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Belém - PA

30/06/2026 às 10:22

ID: 252674817

Se eu pudesse voltar atrás, jamais teria contratado a FedEx, é a propaganda mais enganosa do mundo.
Promessa de entrega 24/06 até as 22:00h e até agora? Nem previsão eu tenho de quando chegará!

Estou com 2 remessas paradas em Campinas AWB 873050284033 e AWB 873050145710 desde o dia 20/06/26, simplesmente pq a FedEx havia retido por falta de pagamento de imposto (não fui cobrada via e-mail, celular, ou qualquer outro meio), na segunda, dia 21 entrei no rastreio e apareceu que havia sido retido, no dia 22/06 entrei em contato via telefone e solicitei o boleto para pagamento, o atendente informou que estavam com alta demanda, pq o pix não estava funcionando, mas que iriam enviar em até 24h, não enviaram. Na terça, 23 entrei em contato novamente cobrando o boleto (não enviaram), somente na quarta, 24 dia do meu recebimento consegui falar com uma atendente muito gentil que me pediu que fizesse o pagamento via transferência bancária, para que pudesse agilizar a liberação da remessa e posterior entrega , fiz o pagamento.
Na quarta a noite ainda aparecia o status de entrega até as 22:00h. NÃO CHEGOU!
Quinta, 25 liguei para a FedEx, atendente me falou que a remessa havia saído de SP às 21:50, do dia anterior e provavelmente seria entregue naquele dia. NÃO FOI ENTREGUE.
Na sexta, 26 liguei novamente e o atendente me afirmou que estava em Ananindeua, região metropolitana da minha cidade e que era pra eu aguardar a entrega após o almoço. (NÃO FOI ENTREGUE).
Ontem, 29 de Junho, tenho a grata surpresa ao ligar para um atendente e pedir informações corretas e reais, tive a grata surpresa que a mercadoria sequer deixou SP, abri várias reclamações, falei com gerente Skelton que me foi muito solicito, e disse que me deixaria a par da situação (nem eles sabiam o que estava acontecendo, não havia movimentação ou informações), até que recebi uma ligação do Skelton falando que ainda estava em SP, e que uma outra pessoa cuidaria da minha reclamação.
Essa outra pessoa, Livia, entrou em contato, e somente ontem, eles mandam e-mail informando que precisavam de um documento chamado MSDS, que a companhia aérea parceira havia recusado o transporte por falta do mesmo.
Oi? Eu tenho que me humilhar para que façam o serviço contrato? Pq somente ontem pediram este documento? 10 dias com a remessa em SP, e somente ontem se deram conta que precisavam desse documento? Ninguém sabe informar quando que foi a recusa da empresa aérea, ninguém sabe informar nada! Enviamos o documento que solicitaram ontem, 29/06.
Liguei hoje para a FedEx de novo, e simplesmente o atendente confirma o recebimento, mas não sabe dizer nada, não tem previsão de entrega, não tem informações concretas, e eu no prejuízo financeiro, com vendas canceladas, tive que fazer estorno para os clientes, pq eu passei por [Editado pelo Reclame Aqui], com diversas informações erradas de entrega! Você paga um absurdo de frete, e um absurdo de imposto pq é calculado tbm em cima do frete, com a promessa de agilidade e rapidez e sequer agora tem uma previsão de entrega, se fosse pra eu esperar 15/20 dias para ser entregue, eu teria contratado o correios, pagaria menos frete e menos imposto e estaria ciente que teria que esperar tudo isso!