Cobrança de taxas de importação e serviço não informadas previamente em compra online.

Em réplica
São José - SC
12/06/2026 às 21:50
ID: 251272387
Sem qualquer aviso ou notificação apenas através do entregador fui descobrir que numa compra de 20$ teria de pagar 440 Reais em taxas de importação e serviço. Infelizmente esse valor é inviável e pior não foi avisado antes.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:46
Foi encaminhado via mensagem provada, o detalhamento dos impostos, para sua conferência. Veja que foi cobrado corretamente de acordo com o valor do frete e valor da mercadoria e taxas obrigatórias.
Gostaria de solicitar sua avaliação sobre MEU atendimento neste chamado, é muito importante para nós.
O seu feedback é de extrema importância para aprimorarmos nossos serviços e garantir a satisfação de nossos clientes.
Ressalto que a avaliação e a nota dizem respeito especificamente ao atendimento fornecido neste chamado.
Ligue para a FedEx Para obter monitoramento, informações sobre serviços e remessas internacionais:
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Aguardo retorno da avaliação deste chamado.
Atenciosamente
Fedex Internacional
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 10:18
Outro departamento ficou responsavem por pedir revisão a receita federal da cobrança de taxa sobre o valor do frete discrepante do valor declarado. uma compra de R$ 20,00 jamais poderia acarretar em mais de R$ 440,00 de taxas. o Normal seria uma taxa de R$ 44,00 em media.