Encomenda em "Customs Clearance, Campinas BR" há vários dias
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
30/03/2022 às 00:00
ID: 140935853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha encomenda*******4) está há 4 dias com status "Customs Clearance, Campinas BR". Eu procuro no site da empresa por alguma informação adicional para tentar entender o que está acontecendo, se a documentação está correta e etc mas não encontro está opção. Também não recebo nenhum contato da empresa, por e-mail, solicitando qualquer tipo de documentação. Fico no aguardo de um posicionamento da FedEx do Brasil para entender o que está havendo na liberação da minha encomenda.
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Resposta da empresa
24/06/2022 às 19:09
Prezado Cliente ,
O ReclameAQUI não é um canal oficial da FedEx.
Para esclarecimento de dúvidas sobre sua remessa e experiência FedEx, por gentileza, entre em contato junto à FedEx através de um dos canais de atendimento abaixo:
Ligue para a FedEx
Para obter informações sobre serviços e remessas internacionais:
Nas capitais e regiões metropolitanas (tarifas de chamadas locais): *******.*******
Em outras localidades: *******.*******.*******
Ligue para 55.******* se estiver fora do Brasil
Horário de atendimento:
Segunda à sexta, 7h30 - 20h00
Sábado, 8h00 - 14h00
E-mail: https://*******
(neste meio de contato não é possível agendar/alterar/cancelar coleta, para isso favor ligar na central)
Chat: https://*******
neste meio de contato não é possível agendar/alterar/cancelar coleta, para isso favor ligar na central)
Para obter informações sobre serviços nacionais:
Nas capitais e regiões metropolitanas (tarifas de chamadas locais): *******.*******
Em outras localidades: *******.*******.*******
Horário de atendimento:
Segunda à sexta, 7h30 - 18h30
Sábado, 8h00 - 12h00
E-mail: *******
A FedEx agradece o seu contato e coloca-se à disposição sempre que necessário nos canais de atendimentos oficiais supracitados.
Atenciosamente,
Customer Service
FedEx Express
https://*******
Email: https://*******
******* ******* - Capitais e Regiões Metropolitanas / ******* ******* 33 39 - Demais Regiões
Consideração final do consumidor
25/07/2022 às 11:49
Problema resolvido pelo telefone
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9