Extorcao praticada por funcionário da FEDEX

Reclamação em réplica

Em réplica

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São José do Rio Preto - SP

27/10/2024 às 11:59

ID: 200613345

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados Senhores, o motivo do meu contato e reclamação dois pacotes que me foram enviados por Dra Jennifer Albert, inglesa, médica, funcionária da Organização Mundial de Saúde e, atualmente, trabalhando no Afeganistão. O primeiro pacote foi despachado através WorldWide Delivery Company em 11/06/24 (Entrega Diplomática) e outro em 09/10/24 através da FedEx . O primeiro chegou ao Aeroporto de Manaus no dia seguinte e, quanto foi passado no RX foi constatado que continha dinheiro (dólares americanos). A partir desta ocorrência funcionários da Empresa começaram a me fazer várias exigências e cobranças, que foram pagas mediante depósitos bancários em nome de pessoas físicas, que aparentemente, não tinham qualquer ligação com a Empresa, com a finalidade de pagar taxas, impostos e subornos a policiais. Informo que já paguei cerca de R$60.*******,00 (sessenta mil reais), fora os U$*******,00 (seis mil dólares) pagos pela Dra Jennifer Albert na ocasião que fez o despacho. O funcionário relatou-me várias prisões quando estava a caminho da minha casa para me entregar o pacote e, sempre, foi pago por mim suborno a polícia. Na ultima ocorrência o funcionário foi preso pelas Forças Especiais da Marinha. Ressalto que onde resido é na regiao não tem Base Naval e, tampouco, Quartel de Fuzileiros Navais. O funcionario da FedEx está me cobrando R$*******,00 (cinco mil reais) para pagar suborno. Informo que nao paguei e nem vou pagar, porque nao tenho dinheiro. Estou contactando a FedEx porque esta Empresa assumiu o lugar da Wordwide Delivery Company. No que diz ao segundo pacote informo que o mesmo foi despachado em 09/10/24 com a promessa de que seria entregue rapidamente. Informo que ate o momento não chegou as minhas mãos. Gostaria de saber se esta Empresa vai tomar as providências cabíveis ou se devo fazer Boletim de Ocorrencia Policial. Muito agradecido pela atencao que me for dispensada! Caso eu tenha enviado esta Reclamação para a pessoa errada, solicito a gentileza de enviar para o lugar correto. Cordialmente, Miguel Porto Scaff / ******* / *******. *******, Santos Dumont/ **************Sao José do Rio Preto-SP

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Resposta da empresa

28/10/2024 às 15:25

Prezado Sr Miguel,
A Fedex não tem nenhum vinculo com a empresa WorldWide Delivery Company. Não efetue nenhum pagamento !
Alertamos que a FedEx não envia mensagens SMS ou e-mails solicitando aos seus clientes informações pessoais, detalhes de remessas ou pagamentos adicionais aos valores pré-estabelecidos (frete e impostos aplicáveis) para a entrega de remessas ou contratação de serviços. Infelizmente, [Editado pelo Reclame Aqui] atuantes em redes sociais e canais eletrônicos fazem o uso de marcas de amplo reconhecimento e confiança para obter e utilizar indevidamente informações pessoais de clientes e parceiros.
A FedEx é uma das muitas empresas cuja marca sofre desse tipo de abuso.
Por gentileza, não abra mensagens suspeitas; se assim o fizer, não acesse links nem siga instruções da mensagem.
Você deve relatar qualquer tipo de mensagem suspeita recebida para ******* e, após isso, excluí-la imediatamente.

Toda comunicação enviada pela FedEx contém o número de rastreio do envio (com 12 números somente) e é rastreável em nosso sistema e no site https://*******
Caso a mensagem não tenha esta informação, por gentileza, não abra ou responda, pois poderá ser [Editado pelo Reclame Aqui].
Nenhum agente da alfândega entra em contato para fazer a cobrança de impostos nos envios feitos pela FedEx Express.
A FedEx não envia email e/ou mensagem por aplicativo que não tenham sido solicitados, pedindo depósitos e pagamentos. Também não pede informações sobre pacotes, faturas, números de conta, senhas ou informações pessoais.
Não envia fotos do pacote ou do avião.
A FedEx não informa conta de pessoa física para recebimentos.
Por gentileza, não efetue nenhum pagamento se não tiver certeza do que se trata.
Para estes casos, a FedEx aconselha a registrar um boletim de ocorrência
junto à Policia Federal.
Não é recomendado abrir ou responder emails com as seguintes características:
• assunto vago (por exemplo, “Pacote Chegada,” “Por favor, confirme o seu pacote”)
• pedido para abrir algum link ou documento
• endereço de e-mail suspeito, que não seja '@https://*******;
Clicar em links dessa mensagem, provavelmente, fará download de software nocivo a seu dispositivo.
Se desejar denunciar o e-mail ou mensagem recebida, por favor, reenvie-a para *******
A FedEx não compra, negocia, vende, oferece promoções de mercadoria ou transporta dinheiro em espécie.

Veja instruções da Receita Federal do Brasil quanto a [Editado pelo Reclame Aqui]:
https://**************/junho/[Editado pelo Reclame Aqui]-em-compras-internacionais

Estamos comprometidos a proteger a segurança e a integridade de nossos serviços e de suas informações. Embora não exista um método infalível para impedir que o nome da FedEx seja usado por terceiros em [Editado pelo Reclame Aqui] ou para cometer [Editado pelo Reclame Aqui], monitoramos constantemente o uso de nossa marca e trabalhamos continuamente para alertá-los sobre esse tipo de incidente.

Call center FedEx : ******* *******

Atendimento FedEx

Réplica do consumidor

29/10/2024 às 22:07

Prezados Senhores, Eu suspeito que tenha caído nas mãos de [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu já encaminhei queixa para ******* e espero que sejam tomadas as providências cabíveis. Muito obrigado pela atenção que me foi dispensada. Cordialmente , Miguel Porto Scaff

Réplica da empresa

30/10/2024 às 14:27

Boa tarde Miguel,

Não deixe de efetuar o registro de ocorrência (BO ) junto a delegacia mais próxima.

Aguardamos sua avaliação final a este atendimento, pois, sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente,

Atendimento FedEx

Réplica do consumidor

14/11/2024 às 20:26

Prezados Senhores, Vou enviar cópias dos documentos que recebi e os comprovantes dos depositos bancarios que fiz. Muito agradecido pela sua atenção! Miguel Porto Scaff

Réplica da empresa

18/11/2024 às 14:16

Boa tarde Sr Miguel,

Muito obrigada pelas informações.

Atenciosamente,

Atendimento FedEx