FedEx - Problemas no recebimento de mercadoria vinda da China, com atrasos e falta de contato com prestador de serviço.

Boa Tarde Sr. Roger,

Espero que esteja bem

A sua remessa awb um protocolo vinculado ao AWB ***** para que o time de responsável possa seguir com o atendimento, gentileza ligar em nossa Central para fazer o acompanhamento do mesmo.

O responsável por seu protocolo já foi acionado para buscar atualizações sobre a sua entrega , e lhe dará o devido retorno .

Lembramos que disponibilizamos diferentes canais de contato junto à FedEx e sua necessidade será mais rapidamente atendida se estes canais foram utilizados, segue

Nas capitais e regiões metropolitanas (tarifas de chamadas locais): 3003.3339

Em outras localidades: 0800.703.3339 Ligue para 55.11.2169.7000

E-mail: https://www.fedex.com/pt-br/customer-support/write-to-fedex.html

Chat: https://www.fedex.com/pt-br/customer-support.html

O Reclame AQUI não é um canal oficial da empresa Fedex Internacional.

Atenciosamente,

Fedex

A Fedex marcou como resolvida mas ate o momento ninguem sabe onde esta minha mercadoria.
Estarei abrindo um chamado na ANTT

Bom dia,

Espero que esteja bem

Obrigada pelas informações.

Entendemos o transtorno causado pelo atraso e pedimos desculpas pelos inconvenientes gerados. Sua manifestação foi registrada e acompanhada de perto, e seguimos atuando internamente para evitar recorrências semelhantes.

Informamos que essa sua solicitação está sendo trabalhada através de um protocolo vinculado ao AWB ***** para que o time de responsável possa seguir com o atendimento, gentileza ligar em nossa Central para fazer o acompanhamento do mesmo.

Lembramos que disponibilizamos diferentes canais de contato junto à FedEx e sua necessidade será mais rapidamente atendida se estes canais foram utilizados, segue:

Nas capitais e regiões metropolitanas (tarifas de chamadas locais): 3003.3339
Em outras localidades: 0800.703.3339 Ligue para 55.11.2169.7000
E-mail: https://www.fedex.com/pt-br/customer-support/write-to-fedex.html
Chat: https://www.fedex.com/pt-br/customer-support.html
O Reclame AQUI não é um canal oficial da empresa Fedex Internacional.
Aproveito para pedir, por gentileza, que avalie meu atendimento neste chamado.
Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e garantir a melhor experiência possível para nossos clientes.
Lembrando que a avaliação se refere exclusivamente ao atendimento prestado nesta interação.
Atenciosamente,

Novamente entrei em contato com a fedex e me informaram que não obtiveram retorno do parceiro. Não sabem onde está.
Novamente manda ligar para eles através do suporto porém com a mesma resposta de sempre, sem saber onde está.