Pedido com atraso na entrega e impossibilidade de cancelamento
Respondida
Luís Eduardo Magalhães - BA
19/08/2026 às 11:18
ID: 256851911
Fiz uma compra no dia 08/08 que seria entregue até o dia 18/08, porém faz 3 dias que o pedido está parado em Petrolina, não atualizam a localização e a previsão passou para o dia 27/08, tentei cancelar e não cancelaram, não respondem e-mails, e a FedEx não responde o chamado de suporte, um absurdo de taxas para não receber o pedido no dia certo.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:46
Olá
Espero que esteja bem.
Não tivemos retorno das informações solicitadas para darmos continuidade ao atendimento referente a este chamado.
Dessa forma, encerraremos o chamado por falta de retorno.
Aqui na FedEx Internacional, buscamos sempre oferecer todo o suporte necessário aos nossos clientes por meio de nossa Central de Atendimento, a qual pode ser contatada nos seguintes canais:
Nas capitais e regiões metropolitanas (tarifas de chamadas locais): 3003.3339
Em outras localidades: 0800.703.3339 Ligue para 55.11.2169.7000
E-mail: https://www.fedex.com/pt-br/customer-support/write-to-fedex.html
Chat: https://www.fedex.com/pt-br/customer-support.html
Agradecemos,
Atenciosamente,
Fedex Internacional