Serviço de entrega interrompido
Respondida
Recife - PE
05/06/2026 às 13:54
ID: 250602489
Amigos estou entrando em contato por aqui pq pelo telefone não consigo nenhum resposta a não ser a mesma que já tem no aplicativo , o código de rastreio é o *****, fiz a compra desse equipamento na China , o fornecedor simplesmente me bloqueou e sumiu e fiquei com esse prejuízo e queria saber como poderíamos fazer pra resolver da melhor forma, que fique bom e justo pra todos . Aguardo retorno .
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:40
Olá ,
Bom dia
Espero que você esteja bem!
Estou entrando em contato, pois recebemos um chamado aberto Canal Reclame Aqui.
Entendemos o impacto desta situação e, após análise, foi identificada uma restrição operacional que impossibilita a continuidade do envio.
Por este motivo, a remessa seguirá para devolução ao remetente, em conformidade com os procedimentos da FedEx.
Lamentamos o ocorrido e ressaltamos que esta situação está fora do nosso controle.
Agradecemos por sua compreensão .
Lembrando que a FedEx Internacional, busca sempre oferecer todo o suporte necessário aos nossos clientes por meio de nossa Central de Atendimento, a qual pode ser contatada nos seguintes canais de forma rápido e imediata:
Nas capitais e regiões metropolitanas (tarifas de chamadas locais): 3003.3339
Em outras localidades: 0800.703.3339 Ligue para 55.11.2169.7000
E-mail: https://www.fedex.com/pt-br/customer-support/write-to-fedex.html
Chat: https://www.fedex.com/pt-br/customer-support.html
No seu aguardo,
Atendimento FedEx