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Santo André - SP

19/12/2024 às 08:28

ID: 205105609

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Comprei um pacote de Pratic - Toalhas Umedecidas, 96 Unidades
Piquitucho após o uso nas partes íntimas começou uma ardência e queimação que durou em torno de 3 dias para passar os sintomas.

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Resposta da empresa

06/01/2025 às 12:42

Prezada Sra. Antonia Larissa Sousa Santos,

Primeiramente agradecemos o contato.

Referente ao caso, foi analisado via protocolo pelo nosso setor de qualidade, as investigações da queixa em nossos pacotes de contraprovas além da verificação da rastreabilidade interna de toda documentação de dossiê da produção do lote em questão, não foi possível evidenciar a não conformidade relatada.

Realizaremos o envio de kit, no endereço cadastrado pela senhora em sistema, com nossos produtos para conhecimento, lamentamos a experiência anterior.

Ficamos à disposição!

Equipe Customer Care Feel Clean.

Canais de atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 18h (exceto feriados):
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp para registro de ocorrência: ******* ******* *******
E-mail: *******

Consideração final do consumidor

04/02/2025 às 10:33

Razoável

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8