Toalhas umedecidas Piquitucho secas

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Valparaíso de Goiás - GO

11/06/2024 às 01:04

ID: 190545469

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Boa Noite, como pai e consumidor venho por meio desta prestar a minha insatisfação com as toalhas umedecidas Piquitucho. Ao montarmos o enxoval do nosso bebê optamos pelas toalhas umedecidas Piquitucho, pois a gente já havia usado em nossa primeira filha, e por já conhecermos a marca resolvemos comprar para o nosso segundo filho. O problema é que dessa vez tivemos um sério problema desde a maternidade, compramos 15 embalagens de ******* toalhas cada, e justamente na maternidade o pacote que levamos ao abrirmos as toalhas estavam secas sem umidade, corri na farmácia mais próxima e comprei um pacote de outra marca. Ontem ao chegarmos em casa fomos conferir alguns pacotes e nós deparamos com vários com o mesmo problema, sendo que estão dentro do prazo de validade e armazenadas em local https://******* total são 06 pacotes do mesmo lote com esse mesmo defeito. Aguardo um posicionamento da empresa via e-mail o mais rápido possível.

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Resposta da empresa

11/06/2024 às 17:46

Prezado(a) Sr(a). Rogério,
Primeiramente agradecemos o contato.
Informamos o envio de e-mail nesta data solicitando uma abertura de protocolo para podermos analisar melhor o seu caso.

Atenciosamente,

EQUIPE DE ATENDIMENTO CUSTOMER CARE
Canais de atendimento de segunda a sexta-feira das 8h às 18h (exceto feriados):
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp: ******* ******* *******
E-mail: *******
Site: https://*******

Réplica do consumidor

03/07/2024 às 10:28

Até hoje nada se resolverem.