Atraso em envio de Pedido
Respondida
São José dos Pinhais - PR
23/09/2026 às 15:30
ID: 259872211
Efetuei uma compra no site no dia 10/09/26
Pedido número *****, no valor de R$ 256,02.
A nota fiscal ja foi emitida, porém hoje dia 23/09 consta no site pedido "confirmado", e ainda não recebi os produtos.
No rastreio não aparece nenhuma outra informação e não obtive respostas da empresa pelos meios de contato :WhatsApp e e-mail.
Não consigo ter informações sobre nada.
No ato da compra o prazo de entrega era "8 dias úteis"
Hoje 23/09, 09 dias úteis após a compra, o pedido sequer foi enviado, estando obviamente o prazo de entrega como propaganda enganosa.
Gostaria de um posicionamento imediato da empresa sobre o envio, caso contrário quero cancelar a compra e estornar o valor debitado em meu cartão.
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 10:19
Olá Janaina! Espero que essa mensagem a encontre bem.
Infelizmente houveram atrasos na movimentação do seu pedido, mas já foi atualizado no link de rastreio e até dia 30/09 será entregue.
Lamentamos os transtornos essa não é a experiência que prezamos as nossas clientes, mas seguimos acompanhando a movimentação do seu pedido de perto para que seja entregue o quanto antes.
Agradecemos a compreensão. Qualquer dúvida estou à disposição!