Atraso na entrega ao Cliente - Pedido Feel

Olá, Ana, esperamos que esta mensagem a encontre bem!

Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno relacionado ao seu pedido.

Reparamos que está em atendimento uma solicitação de prioridade para a entrega do seu pedido foi aberta na terça-feira (25/03), estornamos o valor de frete e estamos acompanhando para que receba o quanto antes. Gostaríamos de reforçar que isso não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Gostariamos de esclarecer que estamos disponíveis para atende-lá no whatsapp *****, mensagem direta no instagram e pelo sac *****.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Fique à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento.

Atenciosamente,
Equipe Feel

Resposta da Feel depois que fiz a reclamação:

Olá! Tudo bem?
Me chamo ***** sou responsável pelo atendimento da Feel, acabei de retornar sua solicitação no Reclame Aqui, e gostaria de esclarecer que atrasos por parte da transportadora foge do nosso controle e estamos acompanhando de perto para que receba seu pedido o quanto antes.

Falamos com o entregador responsável e nos foi relatado que ele esteve no condomínio para realizar a entrega na terça-feira (24/03) após o horário comercial e o pacote não pôde ser recebido. Dentro de 2 a 3 dias haverá uma nova tentativa de entrega dentro do horário comercial.
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Minha resposta pelo WhatsApp

MENTIRA!!!!
Porque aonde moro recebe sim mercadoria fora do horário comercial . O Mercado livre sempre entrega após as 19:00
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Resposta no WhatsApp do Feel:
Obrigada por essas informações, é importante termos esse contato para que possamos esclarecer com o entregador o ocorrido. Mas a solicitação de prioridade está feita ainda hoje deverá ter uma nova tentativa de entrega.
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E até agora sem resposta!!!!

E aí, a qualidade do produto vai desde a compra até a entrega.coisa que não aconteceu e então vcs não tem boa reputação!

Olá, Ana, esperamos que esta mensagem a encontre bem!

Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno relacionado ao seu pedido.

Lamentamos que não tenha recebido seu pedido ainda, como dito anteriormente estamos acompanhando de perto para garantir que receba o quanto antes, já providenciamos um novo envio. Gostaríamos de reforçar que isso não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Gostariamos de esclarecer que estamos disponíveis para atende-lá no whatsapp 11 5194-5962, mensagem direta no instagram e pelo sac [email protected].

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Fique à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento.

Atenciosamente,
Equipe Feel

Vamos lá!

Atraso!!! Mentiras em cima de mentiras!

Se eu não receber o produto até segunda feira quero o cancelamento e a devolução do produto em dinheiro na minha conta!

Por favor a devolução do dinheiro já que vcs não honram o prazo de entrega.

NÃO COMPREM!!! Pois não entregam o produto e só ficam falando que o problema é da transportadora