FEEL

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

29/06/2026 às 20:05

ID: 252641023

Estou de [Editado pelo Reclame Aqui] da FEEL e de abrir reclamações, de tentar contato, de tudo. É triste ter de registrar isso.

Eu só quero ficar livre dessa empresa, porque [Editado pelo Reclame Aqui] a hora em que pensei que fosse conhecer um produto diferenciado no mercado nacional. A FEEL insiste em prolongar essa experiência assombrosa ao máximo possível.

Estou desde o INÍCIO de MAIO tentando o reembolso de um produto após 2 trocas defeituosas, uma compra feita em Abril. No dia 6 de Maio, me enviaram a seguinte mensagem, em aspas:

"Após ecebemos a nova reclamação pelo reclame aqui, vamos realizar o reembolso pela plataforma do Mercado Livre. Como o produto foi entregue em 11/04 e o prazo expirou, estamos aguardando a liberação do Mercado Livre para concluir o estorno. Enquanto ao produto com você pode ser descartado."

Acontece que ao entrar em contato com o ML, me informaram que NENHUMA solicitação de reembolso foi sequer iniciada. Que não existe nada "aguardando liberação". Ou seja, ou aconteceu algum problema e não fui informada ou a FEEL [Editado pelo Reclame Aqui] sobre o processo.

Eu (EM VÃO) ainda crendo na boa fé da equipe FEEL estou tentando desde então contato para esclarecimento dessa situação e eles simplesmente pararam de me responder, o que não ajuda em nada a situação.

O transtorno e estresse que isso está me gerando já ultrapassa o valor dessa [Editado pelo Reclame Aqui] lubrificante com cheiro de ketchup vencido. Eu vou abrir quantas reclamações forem necessárias, em todos os canais necessários.

Eu quero meu dinheiro de volta como foi solicitado, como foi prometido e como é meu direito. Eu ainda fui inocente e aceitei trocar o produto na primeira vez ao invés de pedir o reembolso, mesmo já tendo faltado transparência ali: o produto foi descontinuado sem nenhum aviso público. Não sei nem se poderia ter feito mal à minha saúde a longo prazo naquela condição.

Dois lubrificantes defeituosos descartados, R$70 reais perdidos, e prejuízo financeiro pois ainda tive que comprar um outro de outra marca. Essa é a pior experiência da minha vida, não recomendo para o meu pior inimigo.

A FEEL não tem um atendimento honesto e a essa altura as mensagens de "estamos à disposição " sem retorno soam até cínicas. Estou tentando resolver amigavelmente uma situação que era pra ser extremamente simples, mas quando falta compromisso da empresa, até o simples vira um pesadelo.

Tentei novo contato pelo WhatsApp (cujo suposto prazo de retorno é em até 2 dias úteis) no dia 23.06, novamente, hoje é dia 29 e nada. Minha primeira reclamação foi no dia TREZE DE MAIO.
Hoje é dia VINTE NOVE DE JUNHO, nem retorno vocês fazem questão de dar.

Já está cheirando a [Editado pelo Reclame Aqui], como se não quisessem me responder mas eu não vou deixar pra lá pois meu dinheiro tem valor. Tudo sobre essa interação é desgostosa e desagradável e estou considerando escalar a situação e buscar apoio dos demais órgãos de defesa do consumidor. Isso é um absurdo.

EU EXIJO MEU REEMBOLSO INTEGRAL E COM CORREÇÃO MONETÁRIA E NUNCA MAIS TER DE LIDAR COM VOCÊS.