Entregador não esperou e foi embora, alegando endereço errado, não confiem nesta loja!

Olá, Luciana! Pode ficar tranquila: vamos reenviar o seu pedido e você vai receber o produto.

Já identificamos o que aconteceu: a entrega foi registrada como endereço incorreto indevidamente, quando na verdade o entregador não aguardou você descer. Isso não deveria ter acontecido, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração que isso causou.

A conduta do entregador é inadmissível. Vamos reportar formalmente o ocorrido à transportadora que, infelizmente, é um serviço terceirizado e não depende diretamente de nós , mas isso não nos exime de garantir que você seja bem atendida. Situações assim não condizem com o cuidado que a Feel preza.

O que já está encaminhado:

Como hoje é domingo, amanhã (segunda-feira) faremos o reenvio do seu pedido em caráter prioritário. Assim que ele for postado, você receberá o novo código de rastreio por mensagem para acompanhar tudo de perto.

E se você preferir não aguardar o reenvio, é só nos avisar: emitimos o seu reembolso integral na mesma hora, sem burocracia. A escolha é totalmente sua.

Na Feel, cada cliente é levada a sério. Somos uma marca comprometida com o cuidado e com a confiança de quem compra com a gente, e resolver a sua situação de forma justa é prioridade para nós. Você não vai ficar no prejuízo.

Qualquer dúvida, estamos à disposição por aqui e pelo nosso WhatsApp.

Olá Luciana!

Já providenciamos um novo envio do seu pedido por outra transportadora, enviamos o código de rastreio para você por whatsapp, seguimos acompanhando o novo envio para que receba sem novos transtornos.

Estamos a disposição!