Meu produto não chegou e não tenho resposta pelo WhatsApp
Respondida
São Paulo - SP
16/09/2026 às 18:52
ID: 259255771
Fiz uma compra e o produto não chegou..
Enviei e mail pediram para entrar em contato pelo WhatsApp e até agora sem resposta e sem.o produto
Compartilhe
Resposta da empresa
17/09/2026 às 09:02
Olá, Luciana, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso no seu pedido e pela falta de retorno no WhatsApp. Não deveria ter acontecido. Estamos com alta demanda nos canais de atendimento e aumentando a equipe para melhorar o tempo de resposta.
O seu pedido ficou parado por uma falha no nosso sistema somada à falta de estoque do Creme Hidratante Íntimo. Já estamos corrigindo.
Entramos em contato pelo WhatsApp com as opções para resolver: cancelar com reembolso integral ou manter o pedido com reembolso do frete, postagem até quarta, 23/09, e um cupom especial para a próxima compra. Vamos seguir com a resolução que você preferir.
Obrigada pela compreensão e por nos dar a oportunidade de corrigir a nossa falha!
Um abraço,
Equipe Feel