Não recebi meu pedido ***** e a empresa não responde
Resolvido
Águas de Lindóia - SP
23/09/2026 às 12:52
ID: 259852319
Fiz um pedido ( ***** )no dia 08/09, até agora não recebi o produto, não consigo fazer o rastreio na transportadora e a empresa não responde o email e o WhatsApp.
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 09:58
Olá Claudia! Espero que essa mensagem a encontre bem.
Conforme esclarecido por atendimento tivemos imprevistos durante o atraso, mas pensando na sua satisfação já providenciamos um novo envio do seu pedido por uma nova transportadora com prazo de entrega até 28/09.
Gostaria de reforçar que essa não é a experiência que prezamos as nossas clientes estamos acompanhando de perto todos os envios e garantimos a entrega.
Agradecemos a compreensão. Qualquer dúvida estou à disposição!
Consideração final do consumidor
24/09/2026 às 14:03
Tentei contato com a empresa por vários dias. Só obtive retorno quando fiz a reclamação por esse canal. Poderiam ter evitado esse desgaste se tivessem esclarecido a questão lá no primeiro contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6