Produto não entregue há mais de 20 dias após a compra
Não resolvido
São Paulo - SP
17/06/2026 às 13:19
ID: 251650587
Fiz uma compra em 02/06/2026 no valor de 227,29 e até hj não foi entregue. O site da empresa, que tinha uma previsão de entrega até dia 10/06, não mais atualiza o status do produto. Aqui nesta plataforma a empresa disse que eu receberia em 2 dias, através de motoboy, pois tiveram problemas com a transportadora. No mesmo dia enviaram mensagem pelo whats referindo que estariam entregando em até 03 dias úteis. Já emitiram duas notas fiscais prometendo entrega pelo motoboy!Até o momento não recebi meus produtos!
Após realizar a segunda reclamação (essa já é a terceira) me mandaram um código de rastreio e o produto nem entrou em trânsito! Em 12/06 empresa havia dito que seria entregue em 2 dias úteis!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 21:14
Olá, Luciney, esperamos que esta mensagem a encontre bem!
Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno relacionado ao seu pedido.
Gostaríamos de reforçar que isso não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes, infelizmente seu primeiro pedido foi extraviado durante o transporte, já notamos e preparamos um novo envio do seu pedido que está a caminho!
Gostariamos de esclarecer que estamos disponíveis para atende-lá no whatsapp 11 5194-5962, mensagem direta no instagram e pelo sac [email protected].
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Fique à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento.
Atenciosamente,
Equipe Feel
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 04:11
A resposta da Feel é automática, sempre a mesma, e o produto segue sem rentrega há mais de 20 dias. Um prejuízo de 227,29! Desrespeito. Falta de profissionalismo! [Editado pelo Reclame Aqui]!
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 04:13
Não entregam o produto. Respondem automaticamente sem resolucionar o problema. Descompromisso com o consumidor. Não respeitam a ética tampouco o código de defesa do consumidor! Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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