Produto não recebido após erro de endereço e falta de retorno da empresa.
Respondida
Barretos - SP
06/06/2026 às 10:09
ID: 250660143
Fiz uma compra nesta empresa no dia 16 de maio de 2026 no valor de R$ 338,31 reais com o número do pedido *****, porém coloquei o endereço da avenida da minha casa errado, mas no mesmo momento eu enviei vários e-mails e mensagens de WhatsApp, solicitando ajuda para colocarem o endereço correto. A única mensagem que me enviaram foi esta a seguir:
" Atrasos ou problemas na entrega.
Sentimos muito por isso! Para agilizarmos com nosso time de logística, já nos responda este e-mail com:
Seu e-mail de compra;
Seu endereço completo com CEP."
Respondi o e-mail, mas nunca me responderam e nunca recebi o produto que ainda estou pagando. Depois de uns 3 dias recebi um e-mail me dizendo que o meu pedido havia sido entregue em um outro endereço e para uma pessoa com outro nome. E não tive nenhum retorno até hoje estou sem o produto e ainda pagamento por ele
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:33
Olá, Ana, esperamos que esta mensagem a encontre bem!
Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno relacionado ao seu pedido.
Lamentamos que não tenha recebido seu pedido ainda, as correções de endereço foram repassadas a transportadora, e seu pedido está em processo de nova tentativa de entrega abrimos uma solicitação de prioridade para que seu pedido seja entregue em até 5 dias úteis. Isso não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes, infelizmente apesar dos nossos processos de qualidade imprevistos durante o transporte pode acontecer.
Gostariamos de esclarecer que estamos disponíveis para atende-lá no whatsapp 11 5194-5962 ou mensagem direta no instagram.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Fique à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento.
Atenciosamente,
Equipe Feel