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Anápolis - GO

17/07/2021 às 12:09

ID: 126772393

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Foi adquirido desta marca, através da loja, VILLA CASA - GOIÂNIA (VERONA MÓVEIS EIRELI CNPJ: 27.*******.*******/*******04) na data de 09/04/******* uma cabeceira no valor de R$ 3.*******,00 (três mil e duzentos reais) pagos no ato, a vista.

Ocorre que a empresa, decorridos 90 dias da compra, procedeu a entrega do móvel com defeito. A cabeceira foi entregue rasgada e manchada.

Ressalte-se que nosso aborrecimento teve início antes da entrega, com a dificuldade da empresa em honrar seu compromisso de entrega e com o questionamento da vendedora, por escrito, da possibilidade enviar os produtos com "meia-nota", o que denota a clara e abominável tentativa de ludibriar o cliente e o fisco com a prática de sonegação fiscal, o que é ilegal, imoral, antiético e injusto. Tentativa que, de pronto, foi recusada pelo comprador.

Ao tentar contactar a loja, no exato momento do recebimento e recusa do produto, na presença do entregador, não obtivemos retorno. O entregador, por sua vez nos orientou que ficássemos com a cabeceira que a loja providenciaria a substituição.

Somente no dia seguinte, após insistência, por WhatsApp, a vendedora informou que não realizaria a troca dos produtos avariados, e que deveríamos levar a cabeceira até a loja para que fosse enviada a fábrica e consertada.

Solicitamos, pois, na esfera reparatória, a substituição da cabeceira por outras de igual modelo e cor, nova, limpa, sem rasgos e em perfeito estado a fim de evitarmos a judicialização desnecessária desse episódio e demais medidas cabíveis.