Feeling Estofados

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Serra - ES

22/01/2018 às 10:42

ID: 32401255

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um sofá desta marca, revestido por material sintético, já pensando em maior durabilidade. De forma surpreendente, com um pouco mais de 1 ano de uso, o tecido junto à costura central esgarçou. É um sofá da sala de TV, onde praticamente só sentam 2 crianças com menos de 40kg, que não sobem nem pulam sobre o mesmo. Fiquei bastante decepcionada, pois paguei um valor alto no produto e esperava um sofá de qualidade com uma durabilidade maior. No certificado de garantia consta 1 ano e colocaram a "culpa" no material usado para revestir e se eximiram de qualquer responsabilidade. Mas não fui eu que encapei o sofá. A escolha do material foi da empresa. Após várias tentativas para tentar resolver o problema, intermediadas pela empresa que vendeu o produto (Canto Encanto), recebi apenas a resposta de que a garantia se esgotou e não há nada a ser feito. Diante da falta de assistência prestada e desrespeito ao consumidor, recomendo cautela aos potenciais clientes desta empresa, pois o produto não tem a qualidade propagada.