Aliança com gravação errada e não enviada após promessa de reenvio.
Resolvido
São Paulo - SP
31/03/2026 às 14:59
ID: 244835361
No dia 14/03/26 efetuamos a compra de um par de alianças no Quiosque do Shopping Parque Barueri, com a vendedora *****. A mesma informou que a gravação seria a parte e terceirizada, nós aceitamos e fizemos. Porém houve um erro na gravação e ela saiu cortada e não saiu com a data que informamos e pedimos pra colocar, então, a ***** informou que seria enviada outra aliança em minha residência via sedex e sem custo algum, já que o erro foi da loja. Pediram os meus dados e endereço afirmando que iriam enviar a aliança, mas já se passaram mais de 15 dias e até agora não enviaram e não deram satisfação alguma.Solicito o envio o quanto antes ou então iremos tomar as medidas cabíveis e necessárias, pois o que era pra loja oferecer algo especial, está virando um problema.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 14:34
Boa tarde! O SAC da unidade já entrou em contato com a cliente e o caso já foi resolvido.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 10:11
Minha primeira experiência não foi boa, então não indico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5