Aliança de pessima qualidade
Não resolvido
São Paulo - SP
04/11/2024 às 10:09
ID: 201164905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de alianças no mês de Dezembro de ******* e após 3 meses de uso a mesma rachou. Fui até a loja no shopping Aricanduva com a nota fiscal, onde se negaram trocar o produto. Achei um absurdo e total descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 14:13
Boa tarde! Não conseguimos compreender o caso da sra, poderia ser mais clara para podermos ajudar?! A sra comprou em ******* e quebrou no inicio do ano de *******?
Réplica do consumidor
05/11/2024 às 11:28
Comprei em 09/12/*******. Usei menos de 90 dias e já quebrou
Réplica da empresa
05/11/2024 às 17:11
Boa tarde! A quebra deveria ter sido relatada de imediato para nós no contato do SAC ou e-mail que está na garantia para estarmos avaliando o caso e resolvendo o problema. Não conseguimos estar resolvendo o caso relatado após quase 1 ano da quebra.
Réplica do consumidor
05/11/2024 às 17:24
Eu falei sim no sac que me solicitou ir na loja e trocar. Lá no shopping Aricanduva não realizaram a troca.
Porém não estou usando a aliança desde então e resolvi agora sim declarar minha insatisfação.
Réplica da empresa
06/11/2024 às 10:34
Bom dia! Procuramos registro nos números registrados acima, mas não localizamos. Foi em outro número que a sra entrou em contato conosco? Por toda via, realmente não conseguimos estar solucionando o caso após quase 1 ano depois.
Réplica do consumidor
06/11/2024 às 11:13
Foi pelo telefone*******
Ok perdi meu dinheiro apenas!
Consideração final do consumidor
06/11/2024 às 11:14
Vende produtos de péssima qualidade e péssimo atendimento ao consumidor! Não recomendo e nunca mais volto q comprar!!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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