Aliança quebrou em 15 dias!!!!!ab.
Respondida
São Paulo - SP
23/01/2026 às 02:13
ID: 238568213
Comprei um par de aliança no dia 09/01 onde foi mencionado que o material era resistente de boa qualidade e tudo mais.hoje ao colocar a aliança na mesa, na mesa um impacto leve a aliança quebrou, gente? Quebrou!!!! Estou sem acreditar que isso aconteceu até agora!!! Pelo amor de Deus preciso de um suporte não tem 1 mês que compramos a aliança, a compra foi no quiosque do Aricanduva e não nos informam que o item era assim tão frágil pq se soubesse não teria comprado! Me ajudem por favor!!!!
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 17:52
Olá! Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua frustração com a situação. Informamos que a garantia das peças é de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme descrito no termo de garantia entregue no momento da compra.
O tungstênio é um dos metais mais duros e resistentes do planeta e, justamente por essa característica, ele não amassa. Porém, dependendo do tipo de impacto ou pressão, o material pode trincar ou até se romper, o que não é caracterizado como defeito de fabricação e, portanto, não é coberto pela garantia.
De toda forma, como a compra é recente, pedimos por gentileza que apresente a nota fiscal e leve a peça até a unidade onde realizou a compra, para que possamos realizar uma avaliação técnica. Havendo a confirmação de defeito de fabricação, a troca poderá ser realizada sem nenhum custo.
Seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Feeling Joias