Aliança trincou e quebrou
Resolvido
São Paulo - SP
27/09/2024 às 10:30
ID: 198345911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeseu já tinha aliança de tungstenio de outra marca, fiquei 2 anos com ela sem problemas nenhum , troquei em junho pela Feeling, com 1 mês e meio a minha trincou.. em 4 dias estava partida ao meio.. fui até o quiosque que comprei (Shoping Mogi das Cruzes) e não existe mais.
Fiz uma reclamação no site e não me respondem.
ainda estou pagando as parcelas e não tenho mais aliança (tive que voltar a usar a minha da outra marca, que apesar de desgastada, está inteira)
onde posso levar leva para avaliação?
Assim como outros relatos, eles oferecem a gravação, mas quando grava, perdemos a garantia :(
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 11:51
Boa tarde! Nosso casal de comunicação oficial são o nosso SAC: https://************** É por via e-mail, além da nossa conta oficial do Instagram que direcionamos quando o cliente precisa de atendimento para o SAC. Entramos em contato conforme o número registrado aqui. Adiantamos que alianças gravadas realmente perdem a garantia no ato da gravação, o cliente assina um termo na loja ciente disso. Então, se a mesma estiver gravada, não é possível fazer a troca da peça.
Aguardando retorno da mesma!
Consideração final do consumidor
27/09/2024 às 15:32
Responderam minha reclamação rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8