Aliança trincou, riscou

Bom dia! Conforme informada para a mesma, o par de alianças está gravado e alianças gravadas não possuem garantia, perdem no ato da gravação. A mesma assinou em nossa loja, um termo ciente. Na própria garantia é informado os cuidados que deve-se ter com a peça, evitando-se batidas e trincos. Trabalhamos com tungstênio puro e apesar de resistente, precisa ter seus cuidados. Foi oferecido o adiantamento do apego para se obter desconto em uma nova peça, o mesmo foi recusado. O contato foi realizado dia 13.09 pela cliente, a mesma foi respondida no mesmo dia. Ressaltamos que nosso atendimento é de seg a sexta, das 08h30 às 17h. Estamos a disposição!

A aliança teve todos os cuidados informados, porém a qualidade é ruim, como explica uma aliança trincar dirigindo um veículo ?
Não houve batidas, quedas, uso de produto químico.
Foi informado na gravação que problemas de qualidade seriam resolvidos pela empresa a qual se negou resolver.
A aliança só tem 2 meses de uso e trincou por dentro.
E deu uma alergia horrível no dedo, também fomos informados que não dava alergia.

Não aceitei o desconto pois não quero comprar outra peça quero a troca ou reembolso da mesma com problema.

Boa tarde! Conforme dito em resposta anterior, peças gravadas perdem a garantia no ato da gravação. Na loja o cliente assina um termo ciente disso. Nossas alianças não causam alergia, quando causam em pessoas que tem reação ao material do tungstênio é imediato, uso de poucos dias e não após 2 meses. Sabemos e conhecemos nossas peças, e quando há mal uso. Peças de tungstênio não quebram sozinhas, senhora. Quando as mesmas veem a quebrar ou trincas, já houveram quedas, batidas ou, caíram em pisos que conforme garantia, há possibilidade de quebra apesar de sua resistência.

Ainda está aberta a porcentagem oferecida!

A alergia deu nos primeiros dias, de uso o dedo dele ficou em carne viva, a aliança não sofreu quedas e não a quebrei de propósito.
A garantia foi explicada no ato da compra, que era contra troca de tamanho ou modelo, não por má qualidade.
Não houve mal uso da peça.

E se a sua peça não dá alergia como vc explica a alergia que deu nele ?

Eu não quero desconto pq nunca mais compro nada de vcs pois a qualidade é péssima.

Eu quero a devolução da peça e meu reembolso, pois vcs mentiram para nós no ato da compra, tanto que voltei no quiosque que comprei e o mesmo nem existe mais.

Ressaltamos que as informações informadas acima, não coincidem com as informações citadas anteriormente. A mesma informou que que alergia deu após a quebra e não nos primeiros dias. Alergias nos primeiros dias é de extrema obrigação do cliente entrar em contato para informar o ocorrido para a devolução do valor, conforme garantia. Alergias após 2 meses de uso, não possuem qualquer lógica ou sentido, principalmente após informar que a mesma peça veio a quebrar.

Já foi informado as atuais lojas que estão abertas para as mesma. Sem mais delongas!

Em qual momento eu disse que alergia deu 2 meses depois ??
Eu abri reclamação após a quebra sim, e não informei alergia no comecei pq achei q poderia ser algo do corpo dele e ao se acostumar usar passa se porém só piorou e veio a quebra.
Eu não disse em nenhum momento que a alergia deu após a quebra, não minta.

Outra coisa ficar discutindo aqui não vai resolver nada, eu exijo a devolução do meu dinheiro imediatamente, ou vou abrir processo contra a loja, pois não vou admitir ser enganada, pois vendem o produto como algo que não é.

Qual endereço para devolução do produto, e data do estorno meu dinheiro?

Bom dia! Conforme resposta anteriores, seguimos com o desconto em aberto. Sem mais delongas!

O desconto não foi aceito e não será.

Como a loja insiste em não resolver o problema seguiremos de outra forma.