Faz o cliente acreditar em algo que realmente não é vdd
Em réplica
São Paulo - SP
02/02/2026 às 16:39
ID: 239546169
Fiz uma compra de um par de alianças ,e eles me deram uma garantia pra troca de aliança de 50% de desconto fui tentar pegar outra com o valor de 50% desconto e eles falaram que mudaram a política da empresa e eu só tem 30% sendo que eu tenho a garantia de 50% de desconto ,fora que eles deram um ano de garantia para troca pelo o banho e falaram que não perdia a cor em menos de 6 meses minha aliança já tinha perdido a cor a minha e do meu esposo ,passam informacao errada e depois não cumpre o que fala
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2026 às 17:53
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer frustração causada. Conforme informado anteriormente pelo nosso SAC central, a garantia contratual das peças é de 90 dias, conforme descrito no termo de garantia entregue no momento da compra.
O Programa Apego Feeling é uma iniciativa de relacionamento com o cliente, criada pela empresa como um benefício adicional e não contratual, podendo ter suas condições atualizadas conforme o padrão e a gestão da franquia.
Dessa forma, no momento, é possível a utilização do desconto vigente para uma futura compra, de acordo com as porcentagens atualmente praticadas pela empresa.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliar no que for possível. Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Feeling Joias
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 17:57
eu não concordo com isso ,pq se eu comprei e quero usar a Garantia que vcs me deram vcs tem o direito de me dar o valor que eu tenho direito ,essa outra garantia é para cliente que estão compra do recentemente pra clientes antigos