Compra realizada,paga e não recebida
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/04/2018 às 11:10
ID: 34820141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 pares de tenis através da internet na empresa Feet Outlet que possui o telefone******* e e-mail de ******* , em 15.01.******* que recebeu o n do pedido de 100062067. Comprei em 3 parcelas e todas já foram devidamente pagas a empresa. Até a presente data não recebi as mercadorias que comprei, apesar de vários e-mail enviados cobrando a empresa que só promete entregar e não envia os tênis. Me forneceram o ******* dos Correios que quando consultado informa que esse n não deu entrada em nenhuma loja dos Correios. Preciso de ajuda para receber a minha compra pois já não sei mais o que fazer.
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Resposta da empresa
23/04/2018 às 11:52
Olá, tudo bem?
Jose Naylor Larichia,
O seu pedido já foi despachado de nosso Centro de Distribuições e já se encontra com os Correios para ser entregue em seu endereço cadastrado. Devido o atraso ocorrido na entrega, estamos com um chamado em aberto com os Correios juntamente a nossa expedição para averiguar o porque do código de rastreamento ainda não ter sido disponibilizado para consulta no site dos Correios, assim que obtivermos o retorno iremos lhe retornar o contato com maiores informações, certo?
Atenciosamente,
Equipe Feet Outlet Br
Canais de atendimento:
E-mail: ******* - Chat Online
Segunda à Sexta - Horário Comercial
Réplica do consumidor
25/04/2018 às 18:43
Prezados,
Reclamação realizada em 23.04.******* e respondida no mesmo dia, porém sem efeito prático nenhum até o dia de hoje, pois o código dos correios fornecido, quando consultado, não existe. O que eu quero é que a empresa me entregue os dois pares de tênis e encerre este assunto, blá, blá, blá, não me interessa e nem conversa fiada, quero é praticidade, já paguei integralmente os dois pares de tênis e quero recebe-los o quanto antes.
Obrigado