Produto não entregue
Em réplica
Paulínia - SP
23/04/2018 às 10:58
ID: 34819545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 3 pares de tenis da New Balance, e após dois meses da compra realizada os produtos ainda não foram entregues.
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Resposta da empresa
23/04/2018 às 11:50
Olá, tudo bem?
Katia Prado,
Recebemos sua manifestação e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido, pois realmente houve uma falha interna em nosso Centro de Distribuições, mas informamos que assim que seu pedido for entregue para a transportadora, você será notificado por e mail e poderá acompanhar o processo de entrega através do link de rastreamento que ficará disponível pela consulta. O prazo para que isto ocorra é de até 10 dias úteis, que é o tempo que precisamos para regularizar toda a situação, certo?
Caso opte pelo cancelamento e reembolso do valor ou deseje continuar a tratativa com um de nossos analistas de atendimento basta formalizar um e-mail para ******* aos cuidados de Reclame Aqui para que um de nossos analistas possa entrar em contato com você, certo?
Ressaltamos que não possuímos atendimento telefônico. segue abaixo os canais de atendimento disponíveis!
Permanecemos a disposição, grande abraço!
Atenciosamente,
Equipe Feet Outlet Br
Canais de atendimento:
E-mail: ******* - Chat Online
Segunda à Sexta - Horário Comercial
Réplica do consumidor
16/05/2018 às 08:45
Mais uma vez, essa empresa sem responsabilidade não entregou o produto como informado. Desde fevereiro esperando e até o momento nada, apenas desculpas esfarrapadas.
Réplica do consumidor
18/07/2019 às 15:02
Produto até hoje não recebido e vendedor sem nenhuma posição