Feet Outlet

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Brasília - DF

23/04/2018 às 11:17

ID: 34820441

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 16/03/******* comprei dois tênis New Balance ******* um masculino e outro feminino. A empresa deu um prazo para rastrear o produto mas nunca aconteceu. Entrei em contato via e-mail e me responderam me dando um novo prazo. Novamente não cumpriram. Como não há confiança nem credibilidade no site exijo meu dinheiro de volta. Comprei no cartão e já até paguei todo o dinheiro dos tênis. NÃO QUERO MAIS O PRODUTO. CANSEI DE ESPERAR E DE SER [Editado pelo Reclame Aqui] COMO CONSUMIDOR.

Segue o histórico da conversa:
Bom dia.

Meu no nome é Bruno, fiz um pedido e gostaria de rastreá-lo, quero saber como faço para acompanhar a solicitação e o andamento da entrega.

No site, não consigo achar essa opção e nem outras informações do tipo.

Segue o número de *******.


Atenciosamente.


Feet por https://*******
27 de mar
para mim
Ola

O prazo para envio do produto é de 10 a 15 dias úteis.
Assim que enviado lhe encaminharemos o seu código de rastreio.


Atenciosamente,

Ursula Matias ;
Feet Outlet

Em Seg, 26 Mar at 8:27 AM , Bruno Welington < ******* > escreveu:
*******:*******

Bruno Welington < ******* >
10 de abr (Há 13 dias)
para Feet
Bom dia.

Conforme informado no histórico do e-mail, o prazo para o envio do produto era de no máximo 15 dias úteis. Portanto, solicito o código de rastreio do produto.

Atenciosamente,

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DIÁLOGO - EU E O SUPORTE DO SITE

[16:09:57]*******49: bom dia
[16:10:07]*******49: tem alguém que posso me ajudar?
[16:10:44] : Lamentamos, mas no momento estamos ocupados. Deixe-nos seu email e nós entraremos em contato consigo o mais rapidamente possível.
[16:10:47] Suporte: Suporte joined conversation
[16:10:52] Suporte: bom dia
[16:10:56] Suporte: em que posso ajudar?
[16:11:07]*******49: Olá
[16:11:35]*******49: fiz um pedido no dia 16/03 e a té o presente momento não obtive resposta sobre meu pedido
[16:11:47] Suporte: qual o nome do titular e número do pedido?
[16:12:14]*******49: Bruno Welington
[16:12:43]*******49: Meu no nome é Bruno, fiz um pedido e gostaria de rastreá-lo, quero saber como faço para acompanhar a solicitação e o andamento da entrega. No site, não consigo achar essa opção e nem outras informações do tipo. Já tem mais de 15 dias úteis que fiz a compra. Segue o número de *******.
[16:14:55]*******49: Já entrei em contato via e-mail, mas não obtive respostas
[16:19:45]*******49: Alguma posição?
[16:26:05]*******49: meu e-mail *******
[16:35:26] Suporte: Lamentamos o transtorno causado na demora no despache de sua mercadoria, nós tivemos uma falha no nosso Centro de Distribuições, mas informamos que assim que seu pedido for para a transportadora, você será notificado por e-mail para poder acompanhar o processo de entrega através do link dos correios. Informo que o seu pedido estará sendo despachado até o dia 20/04/*******. que é o tempo que precisa para regularizar toda uma situação.
[16:37:35]*******49: Após o pedido ir para transportadora, qual o tempo que levará para o produto chegar a minha residência?
[16:45:28] Suporte: depois de despachado entre 10 a 15 dias úteis estará sendo finalizada a entrega
[16:48:00]*******49: Por favor, peço se possível, um pouco mais de agilidade para a entrega do produto devido o grande prazo aguardando sem respostas.
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NOVA CONVERSA HOJE E A MESMA HISTÓRIA
[15:44:13]*******46: bom dia
[15:44:17] Maria: Maria joined conversation
[15:44:20] Maria: Bom dia!
[15:44:42] Maria: Qual o número do pedido e o nome completo do titular da compra?
[15:44:57]*******46: Meu no nome é Bruno, fiz um pedido e gostaria de rastreá-lo, quero saber como faço para acompanhar a solicitação e o andamento da entrega. No site, não consigo achar essa opção e nem outras informações do tipo. Já tem mais de 15 dias úteis que fiz a compra. Segue o número de *******
[15:46:16]*******46: Bruno Welington Freitas do Vale
[16:00:03] Maria: Pedimos desculpa pelo transtorno causado na demora no despache de seu pedido, nós tivemos uma falha no nosso Centro de Distribuições, mas informamos que assim que seu pedido for para a transportadora, você será notificado por e-mail para poder acompanhar o processo de entrega através do link dos correios. Informo que o seu pedido estará sendo despachado do dia 27/04/******* a 04/05/*******, que é o tempo que precisa para regularizar toda uma situação.
[16:09:54]*******46: QUERO O CANCELAMENTO DA COMPRA. QUERO O REEMBOLSO. NÃO QUERO MAIS O PRODUTO. CASO NÃO TENHA A RESPOSTA SOBRE O REEMBOLSO DENTRO DESSA SEMANA. ENTRAREI COM AÇÃO NA JUSTIÇA E POR TODOS OS MEIOS LEGAIS.