INTERNET NÃO FUNCIONA
Respondida
Salvador - BA
20/12/2020 às 09:34
ID: 116977555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde a manutenção realizada no dia 15/12/******* e que foi para a melhoria dos serviços(sic), que estou sem sinal da internet HÁ 6 DIAS. Fiz vários contatos e não dão solução, ficam enrolando dizendo que estão corrigindo e nada de sinal. Por último, que vão mandar um técnico que nunca aparece. Informaram que o número de chamados é grande o que mostra que há uma pandemia de reclamações. Um total descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
20/01/2021 às 17:55
Olá Sr. Carlos, tudo bem?
Realmente passamos por uma manutenção no final do ano para ampliação da nossa banda e lançamento do sistema de TV na fibra óptica. Quando instalamos o novo equipamento identificamos um problema em uma das placas e demorou mais que o previsto para a solução.
Não temos intensão nenhuma em prejudicar o acesso dos nossos clientes, toda e qualquer manobra que fazemos é para melhorar na entrega do serviço.
Peço-lhe desculpas pelos transtornos e agradeço a confiança e parceria durante esses anos como nosso cliente. Estamos sempre abertos a sugestões!