Péssima qualidade de internet
Respondida
Camaçari - BA
11/04/2022 às 12:04
ID: 141612629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou totalmente insatisfeita com essa empresa e nesse exato momento e estou cancelando a minha internet não adianta eu ficar pagando por uma coisa que não é boa que deixa muito a desejar era cliente há 2 anos nunca melhoraram a minha internet por este e outros motivos estou cancelando
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Resposta da empresa
21/02/2023 às 10:13
Prezado sr. Fabiana, como vai ?!
No dia 23/03/*******, foi aberto a ultima O.S da cliente, ordem de n -******* com informações e problemas de instabilidade. Foi feito o suporte inicial e no mesmo dia encaminhamos uma equipe no local para realizar os devidos testes e resolver o problema. O relato do técnico foi que o aparelho TV box, que pertence ao cliente, estava usando em totalidade a banda disponível da cliente, gerando lentidão quando a cliente usava o seu aparelho celular e o TV box ao mesmo tempo.
Na época, na região onde a cliente residia, a tecnologia estava em UTP e estávamos em processo de migração para FTTH. Infelizmente a cliente decidiu não aguardar finalizar o processo para podermos dar o conforto de utilizar da tecnologia FTTH *******% fibra ótica.
Estamos disponíveis para dialogar através do número******* para mais informações e solicitações.
Desde já agradecemos;
Att. F&F Comunicações