Tudo Piorou Após Mudança Para Internet Fibra
Resolvido
Salvador - BA
24/05/2021 às 06:35
ID: 124311289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tendo constantemente problemas com minha internet na F&F Comunicação em Guarajuba.
Fiz a mudança para internet fibra, que é mais cara, porém o serviço é péssimo.
Neste período de fibra fico sem internet constantemente, já trocaram modem, é problema na rede... e no momento novamente o modem está com uma luz vermelha LSO acesa.
Um absurdo. Esta internet é numa casa de praia e vamos constantemente no final de semana, ao qual reclamo e o serviço técnico nunca aparece!
Vergonhoso.....
Estou pagando para nada....
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Resposta da empresa
02/08/2021 às 16:24
Boa tarde Sr. Antonio Miguel,
Tudo bom? Espero que sim :).
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pela demora em lhe responder aqui no site.
Quanto a situação relatada pelo Sr., observei em nosso sistema que a ordem de serviço foi aberta no sábado *******no domingo *******uando tentamos realizar o seu atendimento já não estava disponível para receber a equipe. Apesar de nosso prazo máximo para atendimento ser de 48hrs, seu atendimento só foi realizado no final de semana seguinte quando retornou a residência.
Problema este solucionado e desde então não tivemos mais relatos de problemas em sua conexão.
Agradecemos o seu feedback e estamos sempre disponíveis para lhe atender!
Att.
F & F Comunicações
Consideração final do consumidor
24/06/2023 às 06:34
Questão resolvida a tempo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10