Atraso na entrega da câmera e falta de suporte ao cliente via WhatsApp.
Resolvido
Jundiaí - SP
10/02/2026 às 12:40
ID: 240322285
Comprei uma camera e ja passou do prazo de entrega faz tempo. O suporte nao responde mais no zap e qdo responde fala que ta verificando. Pura enganação com o cliente, n recomendo pra ninguem!!
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 09:37
Olá,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno. Entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente em relação ao prazo e à falta de posicionamento mais ágil no atendimento.
Conforme alinhado em contato direto, a situação já foi resolvida e finalizada.
Reforçamos que não é essa a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes. Estamos ajustando nossos processos internos para melhorar nossos prazos e a comunicação no suporte.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
FEF Equipamentos Fotográficos
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 12:03
Apesar da demora inicial, reconheço a postura em finalizar o caso e ajustar os processos internos. Agradeço pela atenção e espero que a comunicação realmente evolua daqui para frente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9