Atraso na entrega, falta de comunicação e suporte ineficiente
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
12/02/2026 às 11:44
ID: 240547179
Comprei uma lente 50mm e um kit de filtros no dia 05/01. O prazo já venceu e até agora nem a nota fiscal foi emitida. O que mais irrita é que o suporte pelo WhatsApp visualiza e não responde, ou quando responde, diz que o sistema está fora do ar para consultar o pedido. [Editado pelo Reclame Aqui] descarada pq pra vender eles respondem rapidinho!
Fiz o pagamento via PIX justamente para agilizar e agora estou aqui de mãos atadas. Se o produto não chegar até sexta-feira vou cancelar e denunciar. Empresa que não tem estoque não deveria anunciar como se tivesse. Muito arrependido da compra, não caiam nessa.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 12:05
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Informamos que a situação já foi resolvida e o reembolso foi realizado conforme solicitado.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
F&F Equipamentos fotográficos
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 13:06
Recebi a confirmação e agradeço por realizarem o reembolso. Apesar do transtorno anterior, fico satisfeito que a situação tenha sido resolvida. Espero que os próximos atendimentos sejam mais ágeis para evitar esse tipo de desgaste.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5