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São Paulo - SP

12/04/2024 às 08:16

ID: 186616195

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Efetuei a compra de uma lente no dia 08/04 onde a vendedora Camila informou que no mesmo dia faria a postagem. Expliquei que eu estava com urgência no produto por estar sem lente para trabalhar, ela então garantiu que estava tudo certo.
Após aprovação do pagamento ela informou que enviaria apenas no dia 09, pois o correio já havia passado na loja.
No dia 09 eu não recebi o código de postagem e questionei a loja que mais uma vez disse que o correio teve problema e não postou o produto. No dia 10 ainda sem o código me informaram que o produto foi postado, mas que o correio não deu código de postagem (isso não existe), mas que eu receberia a lente antes de fim de semana, pois já foi postada só não tem o código de postagem. No dia 11 pedi o código e mais uma vez me informaram que o correio não tem o código de postagem, mas que eu já ia receber a lente. Nitidamente estava sendo enrolada e a lente não foi postada. Solicitei o cancelamento, e então a pessoa do whats me informou que a lente já havia sido postada, para eu ter paciência que eu receberia e ela enviaria o código até 17h. Solicitei que fosse enviado até 15h. Como eu estava trabalhando não me liguei na hora e por volta das 16h perguntei sobre o código e nada. Então firmei a solicitação de cancelamento que foi feita na mesma hora.
Porém não fizeram o estorno do cartão, não mandaram comprovante do estorno e agora eu estou sem lente e com saldo do cartão preso por uma loja sem comprometimento nenhum. Fiz um boletim de ocorrência para poder recorrer a justiça também tentar cancelar direto com a operadora do cartão.
Se já foi postado, como cancelaram tão rápido? Pq se tivessem de fato postado o produto não cancelariam assim, pois teoricamente eu iria receber a lente, né?
Uma loja que era tão boa, sou cliente entica, virou somente mais uma loja que gosta de enganar as pessoas e dar [Editado pelo Reclame Aqui] por aí.
Detalhe, a loja não tem mais telefone, então não há como reclamar, somente no WhatsApp mesmo e você fica a mercê de falar sabe Deus com quem e sem ter nenhuma garantia.
Pedi para entregar na casa de uma amiga que já informou caso o milagre aconteça não receber nada.

NÃO COMPREM, NÃO CAIAM NESSA. O preço baixo publicado no site deles são bem caro depois!