Comprei um jogo de panela na magazine que é parceira e veio com defeito

Em réplica
Cabo de Santo Agostinho - PE
24/02/2025 às 19:50
ID: 210756005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAs panelas tem um conjunto de 10 peças e uma vei amassada pedir a troca e até agora eles não respondeu mi mandaram pra eu ir nos correios devolver e falei que quero a troca , devido o preço já ter almentado eles não responde pq não querem fazer a troca
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 08:26
Olá, Marcos Antônio Rego Lima!
Lamentamos pelo transtorno com seu ******* a sua preocupação e estamos aqui para ajudar da melhor forma possível. Nosso time já está verificando sua situação e entraremos em contato para resolver o problema o mais rápido possível.
Agradecemos sua paciência e estamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Feheros Shop
Réplica do consumidor
25/02/2025 às 11:29
aguardo retorno do produto
Réplica da empresa
25/02/2025 às 12:11
Olá, Marcos Antônio Rego Lima!
Já enviamos uma mensagem para você para darmos continuidade ao processo de troca. Pedimos que verifique e nos retorne para que possamos seguir com o atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Feheros Shop
Réplica do consumidor
26/02/2025 às 09:58
estou aguardando o contato é o retorno do produto no endereço que foi entregue
Réplica da empresa
26/02/2025 às 10:06
Olá, Marcos Antônio Rego Lima!
Conforme informamos, enviamos uma mensagem pelo canal onde você realizou a compra e estamos aguardando seu retorno com os dados necessários para dar seguimento ao processo de troca.
Atenciosamente,
Feheros Shop
Réplica do consumidor
04/03/2025 às 09:47
eu já respondi vcs sabem onde é o endereço é só levar o produto e efetuar a troca simples assim não dou feito ainda não sei o pq mais estou com paciência aguardando só não sei quanto tempo minha paciência vai dura
Réplica do consumidor
04/03/2025 às 09:47
eu já respondi vcs sabem onde é o endereço é só levar o produto e efetuar a troca simples assim não dou feito ainda não sei o pq mais estou com paciência aguardando só não sei quanto tempo minha paciência vai dura
Réplica da empresa
05/03/2025 às 10:14
Olá, Marcos Antônio Rego Lima!
A troca do produto é realizada conforme as orientações do nosso fornecedor, como já informamos anteriormente. Pedimos sua compreensão quanto ao processo, pois ele segue os procedimentos estabelecidos por eles.
Se tiver mais alguma dúvida, estamos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Feheros Shop