Item amassado
Respondida
Cuiabá - MT
22/04/2025 às 20:43
ID: 215351251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá mais de 20 dias entrei em contato solicitando a troca de uma peça que veio totalmente AMASSADA (panela) , e ficam me enrolando dizendo que estão entrando em contato com fornecedor e assim se passaram 20 dias, e nada de respostas. Tive que vir nessa plataforma pra ver se algo se resolva, pq eles são pessimos no atendimento
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 08:04
Olá, bom dia, prezado cliente!
Gostaríamos de informar que já estamos cuidando do seu caso da melhor forma possível. O processo de troca com o fornecedor está em andamento e, como mencionamos anteriormente, esse procedimento segue o prazo de até 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Pedimos sua compreensão até que o processo seja concluído.
Qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Feheros Shop