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São Paulo - SP

04/10/2024 às 11:42

ID: 198873215

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra nessa loja através do mercado livre, o qual já relatei o problema
Item : Canecão 14cm Leiteira Fervedor Revestimento Cerâmico Indução.
A peça veio com uma pequena avaria no cabo / e tb achei o cabo da peça diferente do anúncio.
Fui informado que o cabo foi atualizado / algo assim e a pequena avaria não atrapalharia o uso.
Produto novo, caro, avariado ???
E para piorar, a peça veio embalada num plástico do mercado livre, que não protege de nada, mostrando que que a empresa não tem mínimo cuidado com os produtos.
Conversei com o vendedor, foi muito gentil, inclusive. Mas achei irônico demais a solicitação dela/ favor devolver o item devidamente embalado. Vou mandar da mesma forma que veio.
Tem mais coisas que queria falar
Já fiz a devolução / e agora vou ter que esperar os conflitos internos deles pra me pagarem.
Eu fiz uma compra pra entregar no outro dia e vejam na fria que eu caí

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Resposta da empresa

31/10/2024 às 15:59

Prezado cliente!

Sentimos muito que o atendimento e a resolução não tenham atendido suas expectativas em relação à sua compra. Estamos sempre à disposição para ajudar e queremos que saiba que estamos constantemente melhorando nossos processos para atender nossos clientes da melhor forma possível. Qualquer outra necessidade, estaremos aqui para ajudar.

Consideração final do consumidor

01/11/2024 às 11:15

Foi tudo resolvido. Voltarei a fazer negócio com eles com certeza

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10