Feijão sujo, mofado e fedido.
Em réplica
São Paulo - SP
27/05/2021 às 16:01
ID: 124503261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 kg de feijão Caldo Nobre. Comprava muito essa marca, mas dessa vez, os dois sacos estavam com feijões horríveis. Eu escolhi e tive a coragem de pesar os feijões que joguei fora. Perdi ******* gramas em ******* gramas. Um absurdo. E olha que eu ainda tentei aproveitar ao máximo. Muitos, mas muitos grãos embolorados, quebrados, feios, pedras. Sempre deixo o feijão de molho antes de cozinhar. A água ficou fedida e muito escura. Quando cozinhei, o calmo ficou escuro, os feijões escuros, alguns moles outros duros, cozimento desigual. Nem comemos. Joguei fora o cozido e os crus também.
Tirei fotos.
Quando ligo no telefone da embalagem, ninguém atende! Não tem site. Fiquei mais assustada ainda. Quem são? Que empresa é essa, que não atende o consumidor?
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Resposta da empresa
28/05/2021 às 06:46
Bom dia, Regina
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com a Senhora, pelo telefone informado em seu cadastro.
Agradecemos o contato
Feijão Caldo Nobre
*******
Réplica do consumidor
04/06/2021 às 08:49
Já faz uma semana hoje que a empresa escreveu que entraria em contato comigo pelo telefone, mas ninguém me ligou até agora!! Espero uma resposta da empresa.
Réplica do consumidor
15/07/2021 às 15:31
A empresa entrou em contato comigo. Perguntou onde comprei o feijão e pediu o número da conta para reembolso. Disse que faria um reembolso do valor. Quando respondi com os dados, 20 dias após a mensagem, pois não tinha certeza de onde havia comprado o produto, ela disse que como fazia tempo do contato, não se lembrava. Expliquei que falei com o Reclame Aqui, contei a história, os problemas com o feijão.
Ela pediu a nota fiscal. Eu não guardo ******* de supermercado, mas sabia que tinha comprado no Violeta, pois no Pão de Açúcar, como é pela Internet, tenho acesso aos pedidos.
Disse que tinha uma embalagem vazia, com o lote e validade. A outra embalagem joguei fora fechada, pois estava com o mesmo problema, bolor.
Resumindo, uma embalagem eu joguei fora após o cozimento, pois não dava para consumir, por conta do mal cheiro e diferença no cozimento dos grãos, além do caldo escuro e gosto ruim. A outra embalagem joguei fora fechada.
Fui informada de que sem o ******* ou a embalagem fechada, não haveria a troca. Repassei as fotos da embalagem vazia, dos grãos embolorados, as mesmas que estão aqui no site, mas desde então pararam de me responder. Já escrevi outras vezes, mas agora eles não leem mais as mensagens e estão me ignorando.
Eu não ia guardar um feijão que estava com aparência horrível, parecia até ter bichos, como pode ver na foto. Vai que infesta meu armário... Tenho a foto da embalagem, com lote, foto do feijão, mas a empresa deve pensar que estou necessitada, querendo enganá-los e agindo de má fé.
Além de vender um produto horroroso, nojento, ainda desconfiam do cliente. ESTOU MUITO CHATEADA, INDIGNADA COM A DESCONFIANÇA DA EMPRESA.