Reclamação sobre feijão com mofo Lote 101 / validade 09/07/2026
Resolvido
São Paulo - SP
12/03/2026 às 15:14
ID: 243098065
Comprei três sacos de feijão da marca Caldo Nobre há menos de um mês no Assaí Atacadista localizado na *****.
Ao abrir um dos pacotes para utilizar, percebi que os grãos estavam com mofo, o que impossibilita completamente o consumo. Ao verificar os outros dois sacos da mesma marca que comprei no mesmo momento, constatei que ambos também apresentam mofo nos grãos. Ou seja, os três produtos estão impróprios para consumo.
Na embalagem consta validade 09/07/2026, data de empacotamento (EMP) 09/01/2026 e lote 101, portanto os produtos estão dentro do prazo de validade.
Infelizmente não tenho mais o comprovante de compra, porém possuo o extrato bancário que comprova a compra realizada no Assaí Atacadista.
Anexei fotos dos produtos e das embalagens para demonstrar o problema.
Gostaria de uma solução para o caso, seja por meio da substituição dos produtos ou ressarcimento, já que os três pacotes estão impróprios para consumo.
Fico no aguardo de um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 15:14
Olá!
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.
Gostaríamos de informar que, a partir de agora, nosso atendimento será realizado exclusivamente por um novo canal de comunicação.
Com o objetivo de oferecer um suporte mais ágil e eficiente, todas as suas dúvidas, perguntas ou solicitações devem ser encaminhadas unicamente para o nosso novo número de WhatsApp:
(11) 99402-9625
Nossa equipe está pronta para atender você por esse canal, oferecendo toda a assistência necessária.
Pedimos que utilize apenas o WhatsApp para entrar em contato conosco, pois não estaremos mais atendendo por outros meios.
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Feijão Caldo Nobre
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 17:40
Olá.
Conforme orientação enviada por vocês nesta plataforma, informo que já entrei em contato com o SAC pelo WhatsApp no número informado e enviei a mesma reclamação, juntamente com as fotos dos produtos.
Estou no aguardo de retorno e da solução para o problema relatado, já que os três pacotes de feijão estão mofados mesmo estando dentro do prazo de validade.
Assim que tiver retorno pelo canal indicado, atualizo a situação aqui.
Aguardo posicionamento.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 18:22
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1