Feijão Caldo Carioca com bicho
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
25/03/2025 às 08:40
ID: 213019485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o feijão Caldo Carioca da empresa Pontarollo e, nem precisei abrir o pacote para constatar a presença de bichos. Enviei um e-mail para o endereço informado no pacote, mas até o momento não obtive qualquer retorno. Isso demonstra uma total falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 08:57
Prezada Juliana
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo ocorrido. Informamos que já entramos em contato via e-mail para solicitar as informações necessárias para a substituição do produto.
Pedimos que verifique sua caixa de entrada e, caso não encontre nosso e-mail, verifique também a pasta de spam. Estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Feijão Pontarollo
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 18:54
Após registrar a reclamação no Reclame Aqui, fui prontamente atendida pela empresa, que se comprometeu a me enviar um novo produto adequado para o consumo. Já recebi o novo pacote de feijão dentro do prazo combinado e tudo foi resolvido conforme o prometido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10