BABY E KIDS MÓVEIS
Respondida
Guarulhos - SP
14/10/2022 às 11:11
ID: 151791255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTIVE NA FEIRA DA GESTANTE E DO BEBÊ EM 14/09/******* E ADQUIRI DA EMPRESA BABY E KIDS MÓVEIS O BERÇO PARA MEU FILHO, NA INCERTEZA DA COR INFORMEI QUE ENTRARIA EM CONTATO POSTERIORMENTE, E QUE O PRAZO DE ENTREGA SERIAM 45 DIAS À PARTIR DO *******. EM 31/08/******* ENTREI EM CONTATO PELO WHATSAPP******* CONFIRMANDO O PEDIDO DO BERÇO AZUL E QUE O PRAZO SERIA ATÉ 15/10/******* A ENTREGA. EM 20/09/******* ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE E ME DISSERAM QUE SIM, MEU ******* CONFIRMADO, NO ENTANTO EM 12/10/******* LIGUEI PARA CONFIRMAR NOVAMENTE E ELES DISSERAM QUE NÃO PODERIAM ENTREGAR QUE SOMENTE EM 21/10/*******, POIS TIVERAM PROBLEMA COM A TRANSPORTADORA. INDAQUEI QUE RETIRARIA NO LOCAL E A GERENTE VALÉRIA A CADA INSTANTE INVENTAVA UMA DESCULPA DE QUE EU NÃO PODERIA RETIRAR QUE TERIA QUE AGUARDAR OU CANCELAR O PEDIDO. INFORMEI QUE NÃO QUERIA CANCELAR O PEDIDO UMA VEZ QUE MONTEI O QUARTO DO MEU FILHO CONSIDERANDO O BERÇO ADQUIRIDO, E QUE SIM EU PODERIA RETIRAR E QUE A TRANSPORTADORA EMITIRIA UMA DANFE OU CTE PARA A BABY KIDS E ELA EMITIRIA MINHA NOTA FISCAL DE VENDA, E REITEROU QUE NÃO PODIA E QUE SE EU QUISESSE CANCELAR SEM PROBLEMAS. E NOVAMENTE REITEREI QUE QUERO O MEU PEDIDO. MANDEI MENSAGEM POR WHATSAPP HOJE 14/10/******* PARA VERIFICAR NOVAMENTE E NÃO DEVEM TER ME BLOQUEADO POIS A MENSAGEM NÃO CHEGA, LIGUEI NO TELEFONE******* FORA DE ÁREA, LIGUEI TAMBÉM NO TELEFONE******* E NINGUÉM ATENDE. ESTOU DESPERADA, ENTENDENDO QUE CAI EM UM [Editado pelo Reclame Aqui] E AGORA ALÉM DO PREJUÍZO FINANCEIRO, PRECISO AS PRESSAS ENCONTRAR UM NOVO BERÇO PARA MEU FILHO POR CONTA DA DESONESTIDADE DA EMPRESA E O DESCASO COM O CONSUMIDOR, CONSIDERANDO QUE ESTOU EM UMA CONDIÇÃO VULNERÁVEL, GRÁVIDA, CUJO NERVOSISMO TEM ME OCASIONADO DORES DE CABEÇA E MAL ESTAR.
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Resposta da empresa
27/10/2022 às 08:52
Olá, Ada Rhuana! Tudo bem?
Ao longo de 35 anos realizando a Feira da Gestante Bebe e Criança Fomos surpreendidos com a conduta deste expositor.
De início nos apresentou toda documentação necessária para ser um de nossos expositores, tais como: registro junta comercial, endereço comprovado, etc.
Ao apresentar problemas com atrasos, não entrega de produtos, foi desligado do nosso quadro de parceiros.
******** que *******% de nossos expositores, tratam-se de empresários sérios e idôneos.
Não podemos afirmar que a empresa em questão não seja, podem estar atravessando um momento difícil o que NÃO os impedem de se retratarem com os clientes [Editado pelo Reclame Aqui].
Durante um período realizamos um trabalho junto ao mesmo, de cobrança, acompanhamento de entregas, devolução de valores.
Na tentativa de evitar, amortizar impactos negativos, e depositando por mais uma vez nossa confiança, reavaliamos sua permanência em mais alguns eventos, a fim de acompanhar com as resoluções.
Estratégia que nos surpreendeu negativamente, pois nos deparamos com mais reclamações. Desta forma encerramos toda e qualquer tentativa de negociação, uma vez que nem nossas solicitações são atendidas.
Na esfera jurídica a empresa em questão, não tem pendências com nossa promotora.
Colocamo-nos a disposição caso precisem de telefone, endereço, contato do lojista.
Não compactuamos com a maneira que estão conduzindo as tratativas, somos solidários a todos envolvidos, na torcida de que haja breve solução!
Telefone para tratar diretamente com a Baby kids:
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